| RSK-006 |
DVR CCTV Cabang Cicurug Tidak bisa Boot ke Menu Display Monitor Camera |
Monitoring dan Record CCTV Terhenti |
4 |
1 |
4
|
Mengganti Power Adaptor Pada DVR |
|
Irlan |
2026-03-27 |
2026-03-30 |
Done |
| RSK-005 |
Display not connected pada PC |
Operasional terhambat |
1 |
2 |
2
|
Reconnect cable HDMI atau VGA pada PC |
|
Irlan |
2026-03-09 |
2026-03-09 |
Mengganti cable HDMI atau VGA pada PC apabila mengalami kejadian secara terus menerus |
| RSK-004 |
CCTV di Umum tidak bisa monitoring karena settingan IP CMS berubah ubah serta jalur jaringan CCTV yang kompleks |
Monitoring terhambat dan tidak bisa melakukan monitoring secara live |
4 |
1 |
4
|
Setting ulang DVR dari IP static ke dhcp dan connect CMS via cloud melalui serial id pada DVR |
|
Irlan |
2026-02-20 |
2026-02-24 |
Setting diubah dari IP static ke DHCP di DVR melalui serial id ke CMS dikarenakan IP pada router sering berubah ubah |
| RSK-003 |
Jaringan internet pada PC di Divisi Pemasaran tidak bisa connect kembali dikarenakan mati lampu |
Operasional terhambat |
2 |
3 |
6
|
Reset adapter network pada PC tersebut |
|
Irlan |
2026-02-20 |
2026-02-20 |
Masalah selesai, namun apabila hal tersebut terjadi lagi atau sering mati lampu disarankan untuk membuat penyelesaian masalah yang lebih efisien |
| RSK-002 |
Pc di Divisi Umum dan SDM tidak bisa connect via LAN dikarenakan router error |
Operasional terhambat |
3 |
2 |
6
|
Reset ulang router dan setting kembali ssid dan password |
|
Irlan |
2026-02-20 |
2026-02-20 |
Karena mati lampu dan sering menimbulkan error disarankan membeli dongle wifi untuk backup koneksi ke jaringan kantor |
| RSK-001 |
PC atau Laptop Tidak Bisa Print |
Operasional terhambat karena tidak bisa print dokumen |
2 |
4 |
8
|
Troubleshoot koneksi antara device dan printer baik via usb port atau wifi jaringan kantor |
|
Irlan |
2026-02-19 |
2026-02-19 |
Selesai, IP adress atau ssid pada jaringan berubah pada koneksi wifi jaringan kantor dan di setting kembali |